Hallo der Wischi,
da ich, vermutlich im selben Autohaus, allerdings in einer Filiale seit 1994 ein zufriedener Kunde bin, hat mich das Verhalten schon erstaunt.
Ich sehe das, wie einige Vorredner auch, der Fehler beim Verkäufer lag und nicht unbedingt beim Händler.
Natürlich sollte eine verbindliche Zusage eingehalten werden, das ist nicht zu entschuldigen.
Von meiner Seite aus kann ich den Service, sowie Betreuung durch den Verkäufer zumindest in der Filiale wo ich Kunde bin nur empfehlen.
Es hätte vermutlich in dem Fall mehr Sinn gemacht, den Gf Hr. Sp....... zu kontaktieren anstatt den Service von OPEL
ansonsten wünsch ich Dir viel Spaß mit dem Dicken