Probleme mit Haldex - Car Garantie will angeblich nicht übernehmen

Juri M · 2. Januar 2014

Hallo Leute,

ich hoffe ihr könnt mir bei meinem Problem weiterhelfen.

Mein Opel ist ein Insignia 2,8T Cosmo Baujahr 11/2008 und hat bisher 75tkm auf der Uhr.

Seit ca. 1,5 Jahren!!!! und 30tkm habe ich eine Fehlermeldung bezüglich des Heckdiiferentials bzw. des AWD.

Folgende Fehlermeldung erscheint regelmäßig im Display:

AWD prüfen lassen

Dementsprechend funktioniert seitdem mein Allrad-Antrieb nicht (nur Fronttrieb).
Seit ca. 1,5 Jahren versuche ich beim FOH in W... dieses Problem zu lösen.

Was bisher gemacht wurde (gem. Angabe FOH):

Ölwechsel, Filterwechsel der Haldex/Diffs (vor einem Jahr), danach war das Problem für ca. 1 Woche behoben bevor der Fehler wieder auftrat.

Laut Aussage FOH ist irgendetwas in der Haldex-Kupplung defekt und das kann angeblich nicht von der CarGarantie (Anschlussgarantie) übernommen werden, da Verschleißteil.

So langsam fühle ich mich ein wenig verars.... und bitte Euch mir hier - soweit möglich - zu helfen, besonders da ich hier als stiller Mitleser schon einige Berichte über diesen Fehler gelesen habe - die Suche wurde bemüht
Ich habe auch schon selbst die Steckverbindungen der Haldexkupplung überprüft und konnte (leider) keine Oxidation / Nässe in den Steckern
feststellen...

Jetzt meine konkreten Fragen:

a) Muss die CarGarantie die Reparatur des AWD (bzw. des Diffs/Haldex) übernehmen?
b) Hat jemand gute Erfahrungen mit einem Opelhändler bezügl. dieses Problems in der Nähe Köln / Bonn / Aachen? Ich glaube bei meinem FOH gehts nicht voran...

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe

MfG Juri

Hallenser4x4 · 2. Januar 2014

In den Großteil der Berichte, könnt ich meistens lesen, dass die kostenübernahme da gegriffen hat.
Aber da war der Zeitrahmen von Erstzulassung und Garantie nicht so groß wie bei dir.

Juri M · 2. Januar 2014

Hallo Hallenser,

Danke für die Info - in der Garantiebeschreibung steht doch aber folgendes:

http://www.opel.de/content/dam/Opel/Europe/germany/nscwebsite/de/04_Owner/01_Warranty/Flyer_Opel-ASG_0811_web_anschlussgarantie_12092011_v.2.pdf

Achs- und Verteilergetriebe inklusive aller inneren Teile - m.E.n. ist das damit doch abgedeckt solange der Garantiezeitraum eingehalten wird.

Ich rede ja nicht über Kulanz sondern über die Garantie

Viele Grüße - Juri

Hallenser4x4 · 2. Januar 2014

Na wenn es da so klar und eindeutig drin steht, sollt es auch so klar und deutlich umgesetzt werden.

Vllt. Solltest du mal zu einem anderen FOH fahren, der evtl. Diese Abwicklung eines solchen problemes öfters schon hatte.

Juri M · 2. Januar 2014

Ja, sehe ich auch so, deshalb habe ich ja auch nach einem solchen Händler gefragt (siehe Punkt b) meiner Frage)...

Beiße bei meinem irgendwie auf Granit und damit stimmt das Vertrauensverhältnis auch nicht mehr so richtig,...

Gruß Juri

Hallenser4x4 · 2. Januar 2014

Kann ich verstehen, leider kann ich dir da kein tipp geben, da ich aus sachsen-Anhalt komme.

Aber hier im Forum gibt es sicher welche die nen Tipp geben können.
Oder schau einfach welche FOH bei dir in der nähe sind und schildere dein Problem.
Dann schau was sie draus machen, evtl. Findest ja so dein neuen FOH!

Henri · 2. Januar 2014

Ruf doch mal selbst bei der Cargarantie an und schildere deinen Fall.

BWGuenni · 2. Januar 2014

Was mich nachdenklich macht ist deine Aussage, dass du seit 1 1/2 Jahren mit dem defekten Teil fährst wobei vor einem Jahr was gemacht wurde und du dann wohl mit dem Defekt weiter gefahren bist.

Stichwort "Schadenminderungspflicht" fällt mir da ein. Hast du Belege darüber, was der FOH dazu geleistet hat?

Den Garantieumfang im Falle eines Schadens lese ich auch so, dass der Fehler ein Garantiefall ist. Aber wie gesagt, Schadenminderungspflicht. Kann ja immerhin sein, dass es hätte beim ersten auftreten der Fehlermeldung noch irgendwie günstiger reparabel war (nur so meine Gedanken, bin kein Fachmann auf dem Gebiet).

Gruß

Günni

PS:

Genau, gehe mal zu einem anderen FOH und/oder setze dich mal mit dem Garantiegeber in Verbindung.

Hallenser4x4 · 2. Januar 2014

BWguenni, da hast du sicher keinen falschen Gedanken.

Henri, stimmt wenn er das macht, hat er auf jeden Fall eine Aussage aus erster Hand!

Juri M · 2. Januar 2014

Hallo,

das Problem ist ja, dass der FOH bis heute gebraucht hat (nach mehreren Ölwechsel auf Garantie - sorry, hätte ich erwähnen müssen) den Fehler zu finden.

War insgesamt jetzt 6x da wegen dem Problem und werde eigentlich immer vertröstet (oder das Öl wurde in meiner Abwesenheit gewechselt).

Erst beim letzten Mal (vor einem Monat) sagte er es wäre irgendetwas in der Kupplung (genaues sagte er mir nicht) und ich müsste halt die Kosten (1000 Euro) selbst tragen.

Dementsprechend sehe ich jetzt eher nicht das Problem der Schadensminderungspflicht.

Ich werde es jetzt einfach bei einem anderen FOH versuchen - wäre halt schön wenn mir jemand einen guten in dem oben angeführten Raum empfehlen könnte.

Danke und Gruß - Juri